よくある質問

注文について

注文後に内容を変更できますか？

発送準備前であれば変更可能です。お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。発送準備に入った後はキャンセル・変更ができませんのでご了承ください。

注文のキャンセルはできますか？

発送準備前であればキャンセル可能です。マイページの注文履歴からキャンセル手続きを行うか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

会員登録しなくても購入できますか？

はい、ゲスト購入が可能です。ただし、会員登録いただくとポイント付与、注文履歴の確認、住所の保存など便利な機能をご利用いただけます。

支払いについて

どのような支払い方法がありますか？

クレジットカード（VISA/Mastercard/JCB/AMEX）、Apple Pay、PayPay がご利用いただけます。

クレジットカードの分割払いはできますか？

申し訳ございませんが、現在は一括払いのみ対応しております。

領収書は発行できますか？

はい、マイページの注文履歴から領収書をダウンロードできます。宛名の変更が必要な場合はお問い合わせください。

配送について

送料はいくらですか？

全国一律￥550です。￥5,500以上のご購入で送料無料になります。

届くまでどのくらいかかりますか？

平日15時までのご注文は当日発送いたします。お届けは発送から1〜3日（地域により異なります）。沖縄・離島は3〜5日程度かかります。

届く商品の中身はわかりませんか？

はい、プライバシーに配慮した梱包でお届けします。無地ダンボール使用、伝票の品名は「雑貨」、発送元は「LSオンラインショップ」と記載いたします。

コンビニ受取はできますか？

はい、セブンイレブン、ファミリーマート、ローソンでの受取が可能です。また、ヤマト運輸の営業所止めもご利用いただけます。

配送状況を確認できますか？

発送完了メールに追跡番号を記載しております。マイページの注文履歴からも配送状況をご確認いただけます。

返品・交換について

サイズ交換はできますか？

はい、未使用・タグ付きの状態であれば、商品到着後7日以内に1回まで無料で交換いたします。往復送料は当社負担です。

返品したい場合はどうすればいいですか？

未開封・未使用品に限り、商品到着後7日以内であれば返品を承ります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。返送料はお客様負担となります。

不良品が届いた場合は？

大変申し訳ございません。商品到着後7日以内に、商品の写真を添えてお問い合わせください。送料当社負担で交換または返金いたします。

返品できない商品はありますか？

開封済み・使用済みの商品、タグを外した商品、お客様の元で傷・汚れが生じた商品、セール品・アウトレット品は返品・交換をお受けできません。

会員について

会員登録は無料ですか？

はい、会員登録は無料です。メールアドレスのみで簡単に登録できます。

パスワードを忘れました

ログインページの「パスワードをお忘れの方」からパスワード再設定用のメールをお送りします。メールが届かない場合はお問い合わせください。

退会したい場合は？

マイページの「会員情報」から退会手続きが可能です。保有ポイントは退会時に失効しますのでご注意ください。

商品について

サイズの選び方がわかりません

サイズガイドをご参照ください。それでも迷われる場合はお気軽にお問い合わせください。サイズ交換も1回無料で承ります。

再入荷の予定はありますか？

人気商品は随時再入荷を行っております。商品ページの「再入荷お知らせ」ボタンからメール登録いただくと、再入荷時にお知らせいたします。

洗濯方法を教えてください

デリケートな素材を使用しているため、手洗いまたは洗濯ネットに入れて弱水流での洗濯をおすすめします。乾燥機のご使用はお避けください。詳細は商品に付属の洗濯表示をご確認ください。

ギフトラッピングはできますか？

はい、ギフトラッピング（+330円）を承っております。カート画面でオプションをお選びください。メッセージカード（無料）もお付けできます。